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Avenqia
Inteligencia que conecta y hace crecer tu negocio.
Ingreso de administración
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Negocios
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Al día
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Suspendidos
Cargando rol...
Recorrido de demostración. Los registros marcados como Dato ficticio sirven para aprender a navegar. No pertenecen a clientes reales y no se guardan en la base de producción.
⚠ Continuidad de clientes
Alerta automática cuando un cliente queda suspendido por falta de pago. Se notifica al asesor responsable, a la administración regional y a Superadministración.
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🔔 Alertas de pagos, activaciones y suspensiones
Nacional: todos los negocios. Regional: únicamente negocios de su regional.
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Demos comerciales
Conversión CRM
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🔔 Supervisión nacional de notificaciones
La Superadministración supervisa salud del sistema sin recibir todas las citas operativas.
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Eventos 24 h
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Dispositivos Push
Push global
Pendiente
Errores Push 24 h
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Negocios clientes activos
Gestión de clientes: archivar retira un negocio de esta lista y bloquea su acceso operativo sin borrar citas, pagos, facturación ni historial. Puede reactivarse posteriormente.
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Clientes archivados 0
Se conservan para trazabilidad. El Superdirector puede reactivar cualquier cliente; la Administración Regional únicamente los de su regional.
No hay clientes archivados.
Prueba multicliente
La carga automática de cuentas ficticias con credenciales incrustadas fue retirada por seguridad. Las pruebas de volumen deben usar datos de prueba generados fuera del código de producción.
Crear y activar cliente
La Coordinación Regional crea y administra únicamente negocios de su regional. La Superadministración conserva alcance nacional.
No es el ID AVENQIA. El ID AVENQIA se asigna automáticamente al crear el cliente y no puede modificarse.
0 = sin prueba. Puede asignar de 1 a 30 días. Al terminar comienza el cobro del plan seleccionado.
Entornos demo
La generación automática de cuentas demo y contraseñas desde el código de producción está deshabilitada. Use únicamente demos ya creados y gestionados con credenciales separadas del código.
Regionales
Equipo comercial
Gestión de equipo: los gestores comerciales que se retiren salen del equipo activo, pero Avenqia conserva su historial comercial. Pueden reactivarse posteriormente.
Comisión de permanencia: cada gestor comercial puede tener una comisión inicial y una comisión recurrente por cada renovación pagada de los negocios de su cartera. Ambas son modificables por Superdirector y, dentro de su regional, por Director Regional. Ninguna puede superar el 10%. Los cambios aplican hacia futuro; las comisiones ya devengadas conservan el porcentaje histórico.
Superdirector: puede crear Directores Regionales y Gestores comerciales en cualquier regional, bloquear Directores Regionales y retirar/reactivar Gestores comerciales. Director Regional: puede crear, retirar y reactivar Gestores comerciales únicamente dentro de su propia regional.
Nuevo gestor comercial · Complete los datos y Avenqia creará su cuenta de acceso.
Predeterminado 50%. Configurable de 0% a 100%.
Predeterminado 10%. Se aplica solo dentro de la ventana configurada.
Gestores comerciales retirados
No aparecen como gestores comerciales activos ni pueden ser asignados a nuevos prospectos. Su historial se conserva y pueden reactivarse.
⚙ Política general de comisiones
Define los valores predeterminados. Cada negocio tiene su propia ventana desde su primer pago exitoso; al vencer, deja de generar renovación automáticamente.
0 meses desactiva la comisión de renovación.
💼 Comisiones y cartera
Seguimiento de comisiones iniciales y recurrentes, cartera asignada, próximas renovaciones y liquidaciones. Los porcentajes ya devengados conservan su histórico.
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Negocios en cartera
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Comisión devengada
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Comisión pagada
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Estimación próximas renovaciones
Detalle de comisiones
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Mi cartera / cartera comercial
La estimación recurrente usa el valor de la próxima mensualidad y el porcentaje vigente del gestor comercial. Es una proyección, no una comisión devengada hasta que el pago sea confirmado.
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Liquidaciones de comisiones
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CRM de prospectos
Demo Comercial Nacional Avenqia
Una sola herramienta para todas las regionales y gestores comerciales. Incluye los cuatro genéricos oficiales: Beauty, Health, Dental y Vet. Los demos son ficticios y aislados de producción.
Flujo: Prospecto → seleccionar sector → Crear demo → se abre el demo personalizado → presentar → Solicitar conversión → aprobación de Superadministración.
Conversiones solicitadas
La Coordinación Regional puede aprobar o rechazar únicamente solicitudes de su regional. La Superadministración conserva alcance nacional.
Cobros de Avenqia a los negocios
Pagos de suscripción
Publicidad externa / Avenqia Ads
Solicitudes enviadas por los negocios para campañas externas. El marketing interno de fidelización permanece separado.
Soporte
Solicitudes creadas desde Avenqia Negocios.
Suscripciones
Control de plan, periodo, último pago, próxima renovación, gracia y estado. Regionales: consulta de su propio ámbito.
Historial de suscripción y trazabilidad
Cambios de estado, confirmaciones, suspensiones, reactivaciones y cambios administrativos autorizados.
Estado del sistema Avenqia
Diagnóstico técnico de concatenación e integridad. No muestra datos privados de clientes.
Aún no se ha ejecutado el diagnóstico.
Configuraciones externas: el diagnóstico distingue fallas internas de elementos que requieren configuración externa, como dominio/correos oficiales, VAPID para Push, programación segura de recordatorios de WhatsApp y proveedor real de pagos.
AVENQIA · Guía de operación
Manual rápido · Dirección Regional
Una ruta sencilla para administrar gestores comerciales, prospectos y negocios de su regional sin perder trazabilidad. El Superdirector puede consultar esta misma guía como referencia de operación regional.
⏱ Lectura: 5 minutos📱 Celular, tableta y computador🔒 Alcance por regional
Regla principal: el Director Regional trabaja únicamente con la información de su regional. El Superdirector conserva alcance nacional.
🔔 1. Empiece por Inicio
Revise la campana y las alertas pendientes. Allí aparecen avisos que requieren seguimiento.
♟ 2. Revise su equipo
Cree gestores comerciales, consulte quién está activo y retire o reactive gestores comerciales cuando cambie el equipo.
◇ 3. Controle el CRM
Verifique que cada prospecto tenga etapa, responsable, próxima acción y notas actualizadas.
Ruta de trabajo recomendada
No necesita recorrer todo el panel todos los días. Con estos cinco pasos mantiene la operación ordenada.
1
Inicio y alertasAtienda primero pagos, activaciones, suspensiones o novedades de su regional.
2
Equipo comercialCree gestores comerciales nuevos y mantenga actualizado quién está activo. Si alguien se retira, use Retirar gestor; no borre el historial.
3
CRM y prospectosRevise seguimientos vencidos y oportunidades próximas. El CRM debe reflejar lo que realmente está pasando con cada negocio.
4
Negocios clientesConsulte clientes activos. Si un negocio cerró o dejó el servicio, use Archivar cliente; podrá reactivarlo después.
5
Demos y suscripcionesUse la demo adecuada para apoyar cierres comerciales y consulte el estado de suscripciones cuando sea necesario.
Rutina diaria de 3 minutos
Revisar campana y alertas.
Revisar seguimientos del CRM.
Confirmar novedades del equipo.
Verificar clientes que requieren gestión.
Qué debe quedar siempre actualizado
Gestores comerciales activos y retirados.
Etapa y próxima acción de prospectos.
Estado de negocios clientes.
Notas relevantes de la gestión comercial.
Fidelización · qué es, para qué sirve y cómo funciona
🤝 Concepto y objetivo
La fidelización ayuda a los negocios a conservar y fortalecer la relación con sus clientes actuales. Su objetivo es aumentar la recurrencia, reconocer visitas y detectar clientes que llevan tiempo sin regresar para que el negocio pueda hacer seguimiento.
⚙ Cómo funciona dentro de AVENQIA
El negocio configura puntos por visita atendida y un período de reactivación. Cuando una cita queda como Atendida, AVENQIA actualiza automáticamente visitas, última visita y puntos. Después identifica clientes que superaron el período definido.
Flujo que debe conocer Administración
1
Configuración del negocioCada negocio define sus puntos por visita y el número de días para reactivación desde su propio panel.
2
Registro automáticoLos puntos se suman cuando la cita cambia a Atendida; también se actualizan el total de visitas y la última visita.
3
Selección para reactivaciónAVENQIA muestra clientes cuya última visita ya superó el período configurado y que tienen teléfono y autorización de promociones.
4
Contacto del negocioEl negocio puede abrir WhatsApp con un mensaje preparado, revisarlo y decidir enviarlo. Fidelización no equivale a una campaña masiva automática.
🌎 Administrador Regional
Debe poder explicar y orientar a los negocios de su regional sobre esta función: dónde se configura, qué significa un cliente para reactivar y por qué se exige autorización comercial. La configuración operativa pertenece a cada negocio.
🛡 Superadministrador
Debe conocer el flujo completo para soporte, capacitación y supervisión nacional. La fidelización se mantiene separada de Avenqia Ads: la primera trabaja con clientes existentes; Ads se orienta a captar clientes nuevos.
Límite actual: los puntos son un registro de fidelidad. No deben presentarse como descuentos, premios o canjes automáticos si esa función no ha sido configurada. El Administrador Regional y el Superadministrador orientan y supervisan; no necesitan alterar la configuración privada del negocio para explicarla.
¿Qué hago si…?
Un gestor comercial deja de trabajar con AVENQIA
Entre a Equipo comercial y use Retirar gestor. Saldrá del equipo activo, pero conservará ventas, prospectos, clientes y comisiones históricas. Si vuelve, puede reactivarlo.
Un negocio cerró o ya no desea continuar
Entre a Negocios clientes y use Archivar cliente. Dejará de aparecer como activo y su acceso operativo quedará bloqueado, pero el historial se conserva.
Necesito crear un nuevo gestor comercial
Entre a Equipo comercial → Crear gestor. El Director Regional solo puede crearlo dentro de su propia regional.
Veo una alerta en la campana
Pulse la campana. AVENQIA abrirá Inicio y lo llevará directamente al centro de alertas para revisar la novedad.
Importante: no elimine información histórica para “limpiar” el panel. Use retirar, archivar o reactivar. Así AVENQIA conserva la trazabilidad comercial y administrativa.
Mi cuenta
Administre sus propias credenciales de acceso. Estas opciones están disponibles permanentemente para Superadministración y Administración Regional.
Correo actual:—
Cambiar contraseña
Solo cambia la contraseña de la cuenta que tiene la sesión abierta.
Cambiar correo de ingreso
Use un correo real al que tenga acceso. Por seguridad deberá confirmar el cambio desde ese nuevo correo.
🎙 WhatsApp Premium IA · texto + voz
Control global exclusivo de Superadministración. La voz se superpone al mismo motor conversacional y a las mismas funciones seguras de agenda.
Cargando...
Bloqueo de seguridad: esta pantalla no puede activar STT/TTS mientras el candado global permanezca activo. Configurar un nombre de proveedor o modelo no genera consumo ni habilita voz.
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Entrada por voz Premium
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Respuesta hablada Premium
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Eventos multimodales 24 h
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Errores multimodales 24 h
Últimos eventos multimodales
Auditoría técnica minimizada. No se conserva permanentemente el archivo de audio.
▤ Contabilidad e Impuestos
Módulo exclusivo de Superadministración. Integra contabilidad, facturación electrónica, impuestos, ICA y preparación de Renta.
Control tributario: AVENQIA prepara libros, borradores y documentos. Una factura solo será considerada electrónica cuando exista validación real del servicio DIAN/proveedor y se conserven sus identificadores electrónicos. La presentación de declaraciones requiere revisión final del contador.
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Ingresos contabilizados
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Gastos contabilizados
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Resultado contable
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Recaudos por aplicar
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Facturas en borrador
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Facturas validadas
1. Configuración fiscal de AVENQIA S.A.S.
No se autocompletan NIT, CIIU, régimen, IVA ni tarifa ICA. Registre únicamente datos confirmados por RUT/contador.
2. Facturación electrónica
Cargando estado...
El módulo está montado, pero permanece INACTIVO por decisión del propietario. Puede prepararse información para una migración futura, pero no emitirá, numerará, validará ni transmitirá facturas electrónicas mientras exista el bloqueo de activación. Inicialmente AVENQIA puede utilizar el software gratuito de la DIAN por fuera de esta plataforma.
3. Datos fiscales de clientes para facturación
El ID AVENQIA identifica al cliente dentro de la plataforma; para factura electrónica se conservan además sus datos tributarios como adquirente.
4. Documentos de facturación
Borrador ≠ factura DIAN. Una factura validada debe conservar numeración, estado electrónico y CUFE.
5. Registrar gasto / proveedor
6. Asiento contable manual
Para saldos iniciales, bancos, activos, pasivos y ajustes revisados. Todo asiento debe quedar balanceado.
7. Balance de prueba
Débitos, créditos y saldos por cuenta para el año seleccionado.
Avenqia · Administración Nacional V15.6.122